Toegankelijkheid

Wat nog niet goed werkt

• De vragen op de startpagina en op de pagina’s per soort fotoboek. Elke vraag is een knop met het antwoord erin, waardoor een schermlezer een link in dat antwoord misschien niet goed voorleest of bereikt. Onze privacyverklaring vind je ook via de link onderaan die pagina’s. Voor een andere link of een ander antwoord: schrijf ons en je krijgt het per mail.
• Het menu Lettertype in de editor, waar je de letters van je boek kiest. Met Enter gaat het open, maar de opties bereik je niet met het toetsenbord en Escape sluit het niet. Met alleen een toetsenbord kan je daar dus geen lettertype kiezen. Schrijf ons en we bekijken wat we voor je kunnen doen.
• De keuzelijst Land bij het afrekenen. Kom je er met het toetsenbord op, dan wordt alleen de rand iets donkerder. Dat zie je makkelijk over het hoofd.

Dit is alleen wat onze controles tot nu toe vonden, dus er kan meer zijn. Het gedeelde boek zelf, waarin je de pagina’s omslaat, hebben we niet gezien, en van de editor probeerden we maar een deel. Onder “Hoe we dit controleren” lees je wat we wel en niet probeerden.

Laat ons weten wat je nodig hebt

Loopt iets vast, of heb je iets in een andere vorm nodig? Schrijf naar hello@fotofee.be en zeg op welke pagina het was, wat je probeerde en, als je er een gebruikt, met welk hulpmiddel. Een mens leest je bericht en antwoordt binnen 5 werkdagen met wat we voor je kunnen doen.

Als we geen oplossing vinden

Je kunt gratis terecht bij Unia, de onafhankelijke openbare instelling die discriminatie bestrijdt: unia.be of 0800 12 800. Voor een consumentengeschil kun je ook naar de Consumentenombudsdienst. De Economische Inspectie van de FOD Economie ziet toe op de toegankelijkheidsregels voor webwinkels; bij ondernemingen van onze omvang kan ze klachten over die regels alleen behandelen voor feiten vanaf 28 juni 2030.

Hoe we dit controleren

Op 31 oktober 2026 lieten we twee scripts lopen, met testgegevens en niet op de echte site. Een automatische test (axe) zocht naar toegankelijkheidsfouten, in het lichte en het donkere thema, op de startpagina, één pagina over een soort fotoboek, de aanmeldpagina, de pagina waar je je foto’s kiest, je profiel, de contactpagina, onze juridische pagina’s en deze pagina; de startpagina en deze pagina in alle drie de talen, de andere in het Engels. Een tweede script drukte op Tab door de startpagina, het aanmelden, het kiezen van je foto’s, je profiel, de voorwaarden en de contactpagina, en keek of je bij elke stap ziet waar je bent. Het enige probleem dat ze vonden, is het eerste hierboven.

Op 1 november 2026 ging een derde script door de editor, het afrekenen, de pagina van je bestelling en de pagina rond een gedeeld boek, opnieuw met testgegevens, op de breedte van een computerscherm, in het Nederlands en in het lichte thema. Het drukte op Tab van stap tot stap en keek of je ziet waar je bent en of elke stap een naam heeft. In de editor bladerde het ook door het boek en opende het de panelen om te delen, een lettertype te kiezen en te bestellen. Dat vond de twee andere problemen hierboven. Op de pagina van je bestelling en rond het gedeelde boek liep niets mis.

Niet alles kwam daarbij aan bod. Het gedeelde boek zelf, waarin je de pagina’s omslaat, hebben we niet gezien: het verscheen niet in onze testopstelling. In de editor probeerden we niet om een foto te vervangen, tekst te bewerken of de volgorde van de pagina’s te veranderen. Bij het afrekenen probeerden we de betaalpagina niet, want die is van onze betaalprovider, en de bestelling die we bekeken was terugbetaald, dus niet een die al verstuurd is. De automatische test (axe) liep op geen van deze vier pagina’s. Net daar bekijk je je boek en bestel je het: houdt iets je daar tegen, schrijf ons dan.

We testten ook niet met een schermlezer zoals VoiceOver of NVDA, op de breedte van een gsm of met de pagina vergroot tot 200 %. Een automatische test vindt maar een deel van de mogelijke problemen, en er was geen onafhankelijke doorlichting.